Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản win35

Trang này nêu rõ những gì bạn đồng ý khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các phòng slot, casino trực tiếp hay thể thao trên win35.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật theo quy định địa phươngƯu tiên truy cập trên điện thoạiGắn với ví thanh toán bạn dùng
win35 Điều khoản sử dụng tài khoản win35
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Có điều khoản nào bạn chưa rõ? Đội hỗ trợ của win35 xử lý câu hỏi liên quan đến quyền tài khoản, xác minh ví và quy định sử dụng qua nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể gửi yêu cầu ngay trong ứng dụng khi đang đăng nhập trên điện thoại, hoặc qua kênh trò chuyện trên trình duyệt nếu đang dùng máy tính. Mọi phản hồi đều được ghi nhận theo số tài khoản để tránh nhầm lẫn khi bạn chuyển đổi giữa app và web.

Trò chuyện trực tuyến Mở khung chat ngay trong tài khoản win35 để hỏi về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút hoặc quyền lợi tài khoản khi cần xác minh thêm.
Hỗ trợ qua ứng dụng di động Gửi yêu cầu trực tiếp từ điện thoại khi bạn đang đăng nhập, giúp đội ngũ đối chiếu nhanh với lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ tài khoản Dùng khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, phù hợp cho các câu hỏi cần thời gian xử lý.
BẢO MẬT DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký - số điện thoại, thông tin ví thanh toán, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money - chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi lưu lịch sử đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt để phát hiện truy cập bất thường, đồng thời dùng cookie để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần quay lại lobby. Nếu muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản đã đăng ký.

Quản lý cookie truy cập

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt, bạn có thể xóa cookie trên thiết bị nếu muốn đăng nhập lại từ đầu.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản để tránh sai lệch hoặc giao dịch trùng lặp.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu lại để phục vụ tra soát khi bạn cần xác minh một giao dịch cụ thể đã thực hiện trước đó.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản, kèm bước xác minh trước khi cập nhật.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch trên win35. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn luôn có thể gửi yêu cầu chi tiết qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Bạn xác nhận đồng ý điều khoản ngay khi hoàn tất đăng ký tài khoản trên win35, trước khi thực hiện lần nạp hoặc tham gia trò chơi đầu tiên.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi thay đổi danh mục trò chơi hoặc quy trình thanh toán, và bản mới sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lại.

Việc truy cập win35 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống; bạn cần dừng sử dụng nếu khu vực không cho phép loại hình dịch vụ này.

Có, chúng tôi tạm khóa tài khoản để xác minh khi phát hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin đã đăng ký.

Bản điều khoản hiện hành luôn hiển thị trên trang này và xuất hiện lại khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt sau mỗi lần cập nhật.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn liên kết chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút, theo đúng phần dữ liệu tài khoản trong điều khoản này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.